Lorsqu’une personne migrante arrive en France, comment peut-elle trouver facilement des informations qui lui sont utiles ? C’est à cette question que nous avons essayé de répondre dans le cadre du projet Mobitic visant à faciliter l’accès à l’information par les primo-arrivant.e.s. Nous avons pu identifier, dans un premier temps, les nombreuses applications mobiles existantes. Nous en avons sélectionné quelques-unes.
Le manque d’accès à l’information est un frein majeur à l’intégration dans un nouveau pays. Sans surprise, un grand nombre de solutions sont déjà présentes et toutes font apparaître des particularités intéressantes et une complémentarité importante.
À l’échelle européenne
RefAid : Disponible en 7 langues, l’application propose une carte interactive référençant les dispositifs d’aide. On retrouve pour chaque organisation le type d’aide, les horaires, l’adresse…
- Les plus : des initiatives référencées sur toute l’Europe et un affichage possible en liste ou directement sur la carte.
- Les moins : l’ambition européenne demande un consortium partenarial conséquent pour pouvoir alimenter la base de données de façon efficace.
À l’échelle française
Soliguide : également disponible en 7 langues, Soliguide permet de rechercher sur l’ensemble du territoire français les dispositifs d’aide. La recherche se fait par thématique et par localisation. On y retrouve des fiches très riches en informations (activités, accès en transport, contact, description…)
- Les plus : l’application référence un très grand nombre d’initiatives de façon très détaillée et ce, sur l’ensemble du territoire français.
- Les moins : une application qui, dans les faits, n’est que peu utilisée par les migrants eux-mêmes mais plus par les associations d’appui.
À l’échelle locale
Pratikapp : pensée et créée avec des utilisateurs, Pratikapp référence les dispositifs d’aides aux personnes en grande précarité au niveau de la ville de Montpellier. Prévue pour rendre l’information la plus accessible possible, deux clics suffisent pour accéder à une carte interactive qui contient des fiches structures référençant les détails essentiels.
- Les plus : une application avec une ambition territoriale qui permet un référencement et des mises à jour plus abouties grâce à une connaissance plus poussée du secteur.
- Les moins : une qualité difficilement applicable au niveau national.
Notre coup de cœur : 505 migrants. 
Basé sur les usages des cibles, 505 migrants est un véritable outil de communication pour le développement. Actuellement disponible dans la ville de Paris, 505 migrants utilise le canal WhatsApp pour transmettre de l’information de façon simple et accessible. Il suffit de scanner le QR code WhatsApp ou bien de composer le +33 7 56 79 85 05 pour démarrer une conversation. Ensuite, rien de plus simple, il faut envoyer un émoji en fonction de son besoin (assiette, douche, malade…). La plateforme répond en donnant l’adresse la plus proche (WhatsApp permet de géolocaliser le message) ainsi que les horaires d’ouverture de la structure.
La plus-value de cette plateforme est donc conséquente puisqu’elle est basée sur un outil déjà utilisé par les cibles avec un langage universel : les émojis.
En partenariat avec des organisations grecques et espagnoles et financé par Erasmus+, le projet Mobitic vise à faciliter l’accès à l’information des primo-arrivant.e.s à leur arrivée sur le territoire européen.
Crédits Photos : RefAid/Capture d’écran; Soliguide/Capture d’écran; Pratikapp/Capture d’écran; 505 migrants/Capture d’écran
